ご契約内容の確認・変更方法について

こちらの「料金プランの確認」ページでは、料金プランの確認、または変更するための手順を記載しております。

ご契約内容の確認はお客様ページへのログインが必要です。

契約中の料金プラン確認方法

1【WEBでの確認】お客様専用ページにログイン

ログインIDとパスワードを入力しお客様ページへログインしてください。

2「ご契約内容の確認」タブを選択

お客様ページの「ご契約内容の確認」をクリックしてください。
契約内容の「契約プラン」に記載されている情報が契約プラン名になります。
お客様ページの「ご契約内容の確認」では、他にご契約オプションなどご確認いただけます。

3【書面での確認】登録住所に送付された契約内容確認書を確認

契約内容確認書の書類を確認してください。

契約中の料金プラン変更方法

1お問い合わせ先

変更をご希望される場合は、以下までお問い合わせください。

U-BB光 カスタマーセンター

受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

TELアイコン

0120-097-372

U-BB光 カスタマーセンター

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受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

こちらの「お客様情報の確認」ページでは、お申込み基本情報確認、または変更するための手順を記載しております。

お客様情報の契約内容確認方法

1「契約内容確認書」の書類を確認

登録されましたご住所に送付しております契約内容確認書書類を確認してください。

※書類を紛失、または送付されていない方は下記サポート窓口までご連絡ください。

U-BB光 カスタマーセンター

受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

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受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

2「お申込み基本情報」を確認してください

「契約内容確認書」書類の「お申込み基本情報」を確認してください。
そこに記載されているのが登録されました「ご契約者名」「ご契約住所」「電話番号」になります。

お客様情報の契約内容変更

変更可能なお客様情報
ご契約者名アイコン お電話番号アイコン 住所アイコン メールアドレスアイコン ご契約者名アイコン お電話番号アイコン 住所アイコン メールアドレスアイコン
ご契約者名 お電話番号 住所 メールアドレス

1お問い合わせ先

変更をご希望される場合は、以下までお問い合わせください。

U-BB光 カスタマーセンター

受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

TELアイコン

0120-097-372

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TELアイコン

0120-097-372

受付時間:11:00~18:00 月~土
(年末年始・ビルメンテナンス日を除く)

こちらの「オプションの確認」ページでは、オプション内容の確認、または変更するための手順を記載しております。
ご契約内容の確認はお客様ページへのログインが必要です。

オプション確認方法

1【WEBでの確認】お客様専用ページにログイン

ログインIDとパスワードを入力しお客様ページへログインしてください。

2「ご契約内容の確認」タブを選択

お客様ページの「ご契約内容の確認」をクリックしてください。
契約内容の「契約プラン」に記載されている情報が契約プラン名になります。
お客様ページの「ご契約内容の確認」では、他にご契約オプションなどご確認いただけます。

3【書面での確認】登録住所に送付された契約内容確認書を確認

契約内容確認書の書類を確認してください。

オプションの変更方法

※翌月適用での変更〆日は毎月25日までとなっております。26日以降の変更申請につきましては、翌々月からの適用となりますのでご注意ください。

1お客様専用ページにログイン

ログインIDとパスワードを入力しお客様ページへログインしてください。

※ログインIDとパスワードに関しましては、登録住所に送付しております。「契約内容確認書」の書類をご確認ください

2「ご契約内容の変更」タブを選択

お客様ページの「ご契約内容の変更」をクリックしてください。
「オプション解約について」の「オプション解約申請フォーム」ボタンをクリックしてください。

3フォームの項目を入力

「オプションサービス解約申請フォーム」の項目を入力してください。
入力後、「同意する」にチェックしてください。
入力内容に問題なければ「確認画面へ進む」ボタンが表示されますのでクリックしてください。

4内容を確認し送信

入力内容に誤りがないか確認してください。
入力内容に問題なければ「内容を送信する」ボタンをクリックしてください。
完了画面に移りましたら、完了です。

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